JUNARTI CANSERIA TAPPARAN. Aktivitas Corporate Social Responsibility PT Telkomsel Area Pamasuka Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan di Makassar. (Dibimbing oleh Andi Alimuddin Unde dan Alem Febri Sonni).
Tujuan penelitian ini adalah : (1) untuk mengetahui aktivitas Corporate Social Responsibility PT Telkomsel Area Pamasuka dalam upaya meningkatkan citra perusahaan di kota Makassar; (2) untuk mengetahui faktor-faktor yang mendukung dan menghambat aktivitas Corporate Social Responsibility PT Telkomsel Area Pamasuka dalam upaya meningkatkan citra perusahaan di Makassar.
Penelitian ini berlangsung selama kurang lebih tiga bulan dan berlokasi di kota Makassar. Metode yang digunakan untuk penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif melalui pengamatan langsung terhadap obyek penelitian dan melakukan wawancara dengan beberapa orang yang terlibat langsung dalam aktivitas Corporate Social Responsibility PT Telkomsel Area Pamasuka di kota Makassar.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan dua cara, yaitu melalui data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui hasil wawancara dan observasi. Data sekunder diperoleh dari studi pustaka dan pengumpulan literatur yang berhubungan dengan penelitian ini. Keseluruhan data yang berhasil dikumpulkan oleh peneliti kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aktivitas Corporate Social Responsibility (CSR) PT Telkomsel Area Pamasuka dalam upaya meningkatkan citra perusahaan di Makassar sudah sesuai dengan proses manajemen public relations, yakni Defining the Problem (Pengumpulan Fakta), Planning and Programing (Perencanaan), Taking Action and Communicating (Tindakan dan Mengkomunikasikan) dan Evaluating the Program (Mengevaluasi Program). Berikut program CSR Telkomsel sebagai berikut : Pendidikan Non Formal, Bersih itu Sehat dan Santun, Anti Drugs, Pendidikan Kreatif, Keterampilan/Kewirausahaan, Pendidikan Formal, Student Visit/Goes To Campus, Cooperative Academic Education Program, Tryout UAN dan Sekolah Berbasis IT. Tentunya terdapat faktor pendukung dan penghambat yang memengaruhi aktivitas CSR. Faktor pendukung dari aktivitas CSR Telkomsel adalah untuk khalayak itu sendiri. Faktor pendukung ini dimaksudkan dalam hal kerja sama dengan Telkomsel untuk melakukan aktivitas CSR. Oleh karena itu, jika tahun 2011 merupakan tahun pendidikan bagi Telkomsel, maka proposal kegiatan CSR mengenai pendidikan yang dimasukkan oleh khalayak ke Telkomsel akan menjadi prioritas utama dan bahkan bisa diterima untuk diajak bekerja sama. Hal ini menjadi faktor penghambat bagi publik jika publik tidak memberikan proposal yang berhubungan dengan pendidikan, maka proposal tidak diprioritaskan oleh Telkomsel.
